Dia Mundial da Voz - 16 de Abril

O Dia da Voz é uma comemoração que tem por objetivo promover a conscientização da população quanto a importância dos cuidados com a voz e dos hábitos que podem ser prejudiciais à saúde vocal, e favorecer a prevenção e o diagnóstico precoce de doenças, como o câncer de laringe, que podem comprometer a qualidade de vida e a própria sobrevida dos indivíduos.

Voz rouca, cansaço ao falar, falhas ou perda na voz, pigarro constante, dor na garganta, dificuldade para engolir e respirar são sinais de que algo não vai bem com nossa saúde vocal, e que se persistirem por mais de 3 semanas precisam ser avaliados por um fonoaudiólogo e um médico otorrinolaringologista.

Estima-se que de 5 a 8% da população tenha alguma dificuldade vocal que possa atrapalhar a comunicação. A ocorrência destas dificuldades aumenta, em torno de 25%, nos profissionais da voz, que são as pessoas que utilizam a voz como instrumento de trabalho, como professores, cantores, atores, políticos, vendedores, advogados, líderes religiosos, jornalistas, operador de telesserviços, telefonistas entre outros. Esses profissionais não podem esquecer que a voz é uma ferramenta importantíssima à vida de cada um e deve ser tratada com cuidado especial.

Dia 16 de Abril - DIA MUNDIAL DA VOZ

“Em todos os ciclos da vida, Seja Amigo da sua Voz!”
Este é o tema central da campanha Seja Amigo da Voz, que a Sociedade Brasileira de Fonoaudiologia (SBFa) promoverá em 2013, em razão do Dia Mundial da Voz (16 de Abril).
Essa data é comemorada, no Brasil, pelo 14º ano consecutivo - o país foi o pioneiro na iniciativa. Com o tema, a Sociedade quer disseminar a importância dos cuidados com a voz em todas as fases da vida, do recém-nascido ao idoso.
“A Campanha da Voz deste ano visa promover a prevenção de doenças vocais e indicar os cuidados específicos em cada fase da vida”, diz a fonoaudióloga Maria Lúcia Dragone, Coordenadora do Departamento de Voz da Sociedade Brasileira de Fonoaudiologia.

Fique atento e participe das atividades que sua cidade está programando para esta data.

Dicas de Motivação Pessoal

Às vezes já acordamos cansados, sem vontade de ir trabalhar, comer parece ser mais uma obrigação que uma necessidade e o céu dá a impressão que já surgiu cinza.

Todos têm seus dias de mau humor, mas deixar essas situações se tornarem rotineiras é perigo na certa. Ser nocauteado pelo desânimo e pelo baixo astral é comum quando estamos em conflito interno. Contudo, as pessoas precisam de você.

Nunca é tarde para reiniciar e aproveitar as coisas boas que a vida pode proporcionar. Por isso, neste artigo daremos dicas de motivação pessoal para você deixar o cinza de lado e perceber o mundo com outras cores.

1. Quais são os seus sonhos?

Uma dos principais motores que mantém qualquer pessoa motivada são os sonhos. Você já parou para refletir quais são seus sonhos? Será que você está no caminho certo? O que você anda fazendo para tornar seus sonhos em realidade?Pois é, sem sonhos somos vazios de esperança, paixão e vigor. Sem sonho somos apenas corpos viventes sem luz. Pare e pense em tudo que o trouxe até o estágio atual, reveja seus valores, sua família, seus ideais e suas aspirações. Sonhar é o primeiro passo para ter motivação pessoal e lutar no que for preciso para torná-los realidade.

2. Faça atividades que lhe deixam feliz

Não há nada melhor que a sensação de felicidade e bem estar. Por isso, uma das formas de obter motivação e superar o desânimo é fazendo atividades que lhe deixam feliz. Escute suas músicas preferidas, veja filmes motivacionais, faça caminhadas no parque, vá à praia, ao cinema e ao teatro, saia com os amigos e familiares. Não existe ninguém melhor que você para saber sobre si, então faça uma listinha e coloque em ordem de um a dez as atividades que mais lhe agradam, depois faça o possível para tentar realizá-las, registre esses momentos com fotos e compartilhe entre seus amigos. Depois de uma maratona de felicidade não há mais razão para fica de baixo astral.

3. Invista em sua formação pessoal

A principal dica é para você investir em sua formação, com ajuda de profissionais altamente qualificados, você terá um verdadeiro treinamento para derrotar seu principal inimigo, o desânimo. O aperfeiçoamento pessoal é tão importante quanto qualquer outro setor da vida. E o coaching é uma filosofia de vida para ser empregada em todos os momentos, é mais que um simples treinamento é uma metodologia capaz de romper barreiras e realizar sonhos, para que você possa ter motivação pessoal e surpreender a si mesmo.

Fonte IBC - Instituto Brasileiro de Coaching

Atendentes Motivados, Resultados Positivos!

Quando o call center da empresa se sente desmotivado e não está alinhado com os valores e missões da mesma, cria-se um efeito dominó: ele não irá atender bem um possível cliente e realizará o trabalho apenas por obrigação. Isso acaba afetando indiretamente o cliente, que muitas vezes perde a vontade de fechar negócio com aquela empresa justamente pelo desinteresse da pessoa que está na outra linha.

Para gerar lucros, a questão é mais abrangente: como manter os operadores de telemarketing motivados? Uma das soluções é mostrar, desde o início, os valores e a missão da empresa para que não haja “surpresas” futuras. O contratado deve estar alinhado com a ética empresarial desde o primeiro momento.

Fonte: Portal Call Center

Não devemos esquecer também que o operador de telemarketing apresenta uma grande demanda vocal, fazendo com que muitos apresentem um desgaste vocal, físico e emocional. Torna-se portanto imprescindível um acompanhamento realizado por profissionais especializados, objetivando a manutenção da saúde do operador. Tais medidas são grandes aliadas para conseguir uma maior motivação do operador e uma diminuição do índice de absenteísmo.

Marketing Pessoal

A imagem de uma pessoa é o seu maior patrimônio. Esta imagem abre oportunidades e determina como será a vida dela. Não é de um dia para o outro que se constrói e se consolida uma imagem vencedora e idônea. É necessário cuidado, prática e interesse. Por isso, comece já, aprimorando seu Marketing Pessoal.

Se você for bom no que faz, um dia, todos irão reconhecer, certo? Infelizmente, não. Muito provavelmente, você já se deu conta disso. O fato é que certamente não basta ser talentoso e inteligente para alcançar o sucesso. 

Quando você não constrói uma marca pessoal, não desenvolve uma rede de relacionamentos, não tem controle sobre a impressão que causa nas pessoas, suas metas de crescimento profissional se distanciam quilômetros e quilômetros de você. 

Tudo isto tem a ver com o chamado marketing pessoal, um ingrediente fundamental na receita de vida de qualquer pessoa que ambicione reconhecimento, posições de destaque no mercado, empregos compensadores e relacionamentos felizes. 

Vender bem a sua imagem e as suas idéias não consiste em convencer as pessoas de algo que não equivale à verdade. Nada disso. Dedicar-se ao desenvolvimento do marketing pessoal é, na verdade, tomar consciência das suas virtudes, capacitações e dificuldades e saber explorar tudo isto da maneira mais adequada, de acordo com as oportunidades que surgirem. 

É importante que se perceba o quanto o modo de falar e agir interfere no marketing pessoal. A influência da comunicação é tão grande que vale muito a pena dedicar esforços e atenção em prol de seu aprimoramento. Uma comunicação eficaz, eloqüente, segura e compreensível implica alguns cuidados fundamentais, que se aplicados, poderão auxiliar em muito na conquista e aprimoramento das habilidades comunicativas, otimizando, assim, o seu marketing pessoal.

Comunicação Pessoal e Corporativa

O meio corporativo necessita de profissionais bem qualificados no que diz respeito à comunicação. A habilidade comunicativa eficaz é de extrema importância no atual mercado, que a cada dia torna-se mais competitivo. A facilidade de comunicação auxilia no trabalho em equipe, nas vendas, na delegação de atividades e na gestão de pessoas e processos.

Segundo pesquisas, 60% de todos os problemas administrativos resultam de ineficiência na comunicação.

A eficiência dos contatos profissionais depende especialmente da habilidade comunicativa do profissional em questão. Espera-se que esse tenha um perfil comunicativo específico e adequado ao perfil da empresa na qual trabalha.

Profissionais que buscam o aprimoramento da expressão verbal e não verbal e aplicam o conhecimento no dia-a-dia, encontram maior facilidade para manter uma fala fluente, organizada, convincente, clara e objetiva.

Não adianta dominar o assunto se não tiver o domínio do  modo como se apresenta ao público.  Isto  significa que, se o indivíduo não tiver o controle da emoção e da expressão, da respiração, da postura, da fala e da voz, não conseguirá transmitir o conteúdo. Com isso, a performance comunicativa pode ficar comprometida. Muitas vezes as pessoas e as empresas perdem oportunidades e negócios por problemas de comunicação.